Pravila dostave
Pravila o slanju i dostavi
U internetskoj trgovini DiMeli Boutique (dimeli-boutique.com), kojom upravlja tvrtka TEOMIA GROUP d.o.o., trudimo se da vaši naručeni modni komadi budu što brže i sigurnije dostavljeni na vašu adresu. Za pouzdanu i brzu dostavu paketa surađujemo s kurirskom službom GLS (General Logistics Systems).
1. Vrijeme obrade i otpreme narudžbe
Narudžbe tijekom radnih dana: Sve narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka bit će obrađene i predane kurirskoj službi GLS sljedeći radni dan.
Narudžbe vikendom i blagdanima: Narudžbe zaprimljene u subotu, nedjelju ili na neradne dane u Republici Sloveniji bit će otpremljene prvi sljedeći radni dan.
2. Troškovi dostave i pragovi za besplatnu dostavu
Trošak dostave automatski se izračunava prilikom završetka narudžbe na temelju odabrane odredišne države i ukupnog iznosa kupovine:
Slovenija:
Trošak dostave: 4,95 €
Kupovina iznad 90,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Hrvatska:
Trošak dostave: 6,90 €
Kupovina iznad 90,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Zona 1 (Češka, Mađarska, Poljska, Rumunjska, Slovačka):
Trošak dostave: 8,50 €
Kupovina iznad 100,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Zona 2 (Austrija, Belgija, Bugarska, Danska, Italija, Litva, Luksemburg, Njemačka, Nizozemska, Portugal):
Trošak dostave: 9,90 €
Kupovina iznad 130,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Zona 3 (Estonija, Francuska, Grčka, Latvija, Monako, Španjolska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo):
Trošak dostave: 11,90 €
Kupovina iznad 150,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Zona 4 (Finska, Irska, Srbija, Švedska):
Trošak dostave: 14,90 €
Kupovina iznad 290,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Zona 5 (Malta, Norveška):
Trošak dostave: 19,90 €
Kupovina iznad 220,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Zona 6 (Cipar):
Trošak dostave: 28,90 €
Kupovina iznad 250,00 €: BESPLATNA DOSTAVA
Upozorenje u vezi s carinama i uvoznim davanjima (za države izvan EU – npr. Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Srbija, Norveška):
Za pošiljke koje se dostavljaju u države izvan carinskog područja Europske unije mogu se primjenjivati carinske pristojbe, uvozni PDV ili lokalne carinske naknade koje određuje nadležno carinsko tijelo odredišne države. Ovi eventualni dodatni troškovi padaju na teret kupca i nisu uključeni u cijenu proizvoda niti u trošak dostave.
3. Praćenje paketa i predviđeni rokovi dostave
Kada vaša narudžba napusti naše skladište i preuzme je kurirska služba GLS, putem e-pošte i/ili SMS poruke primit ćete obavijest s brojem za praćenje pošiljke (tracking number) te poveznicom za praćenje.
Slovenija: Paket se u pravilu dostavlja u roku od 1 do 2 radna dana od preuzimanja.
Države EU: Dostava obično traje od 2 do 6 radnih dana (ovisno o udaljenosti države).
Države izvan EU: Dostava obično traje od 4 do 10 radnih dana (ovisno o brzini lokalnih carinskih postupaka).
Prilagodljiva dostava (FlexDelivery): Na dan dostave primit ćete obavijest s predviđenim vremenskim okvirom dostave. Putem primljene poveznice možete promijeniti termin dostave ili preusmjeriti paket na lokaciju za preuzimanje / paketomat (gdje je ta opcija podržana).
4. Preuzimanje paketa i oštećenja prilikom transporta
Prilikom preuzimanja pošiljke vizualno pregledajte ambalažu. Ako primijetite da je paket vidno oštećen, otvoren ili poderan:
-Paket možete odbiti te od kurira zatražiti sastavljanje službenog zapisnika o oštećenju pošiljke.
-O nastaloj situaciji odmah nas obavijestite na e-adresu reklamacije@dimeli-boutique.com te priložite fotografiju oštećene ambalaže i artikla.
Predmet ćemo obraditi prioritetno te vam u najkraćem mogućem roku osigurati novi proizvod ili cjelokupan povrat novca.
5. Kontakt za pitanja u vezi s dostavom
Za sva pitanja o statusu vaše narudžbe ili dostavi rado vam stojimo na raspolaganju:
TEOMIA GROUP d.o.o.
(Za: DiMeli Boutique)
Pot k Savi 23K, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta za opće informacije: info@dimeli-boutique.com
E-pošta za reklamacije i oštećenja: reklamacije@dimeli-boutique.com
