Pravilnik o pošiljkah

Pravilnik o pošiljanju in dostavi

V spletni trgovini DiMeli Boutique (dimeli-boutique.com), ki jo upravlja podjetje TEOMIA GROUP d.o.o., se trudimo, da so vaši naročeni modni kosi čim hitreje in varno dostavljeni na vaš naslov. Za zanesljivo ter hitro dostavo paketov sodelujemo s kurirsko službo GLS (General Logistics Systems).

1. Čas obdelave in odpreme naročila

  • Naročila med delovniki: Vsa naročila, oddana od ponedeljka do petka, bodo obdelana in predana kurirski službi GLS naslednji delovni dan.

  • Naročila med vikendi in prazniki: Naročila, oddana v soboto, nedeljo ali na dela proste dni v Republiki Sloveniji, bodo odpremljena prvi naslednji delovni dan.

2. Stroški dostave in pragovi za brezplačno poštnino

Strošek dostave se samodejno izračuna ob zaključku naročila glede na izbrano ciljno državo in skupni znesek nakupa:

  • Slovenija:

    • Strošek dostave: 4,95 €

    • Nakup nad 90,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Hrvaška:

      • Strošek dostave: 6,90 €

      • Nakup nad 90,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Cona 1 (Češka, Madžarska, Poljska, Romunija, Slovaška):

    • Strošek dostave: 8,50 €

    • Nakup nad 100,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Cona 2 (Avstrija, Belgija, Bolgarija, Danska, Italija, Litva, Luksemburg, Nemčija, Nizozemska, Portugalska):

    • Strošek dostave: 9,90 €

    • Nakup nad 130,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Cona 3 (Estonija, Francija, Grčija, Latvija, Monako, Španija, Švica, Združeno kraljestvo):

    • Strošek dostave: 11,90 €

    • Nakup nad 150,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Cona 4 (Finska, Irska, Srbija, Švedska):

    • Strošek dostave: 14,90 €

    • Nakup nad 290,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Cona 5 (Malta, Norveška):

    • Strošek dostave: 19,90 €

    • Nakup nad 220,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

  • Cona 6 (Ciper):

    • Strošek dostave: 28,90 €

    • Nakup nad 250,00 €: BREZPLAČNA DOSTAVA

Opozorilo glede carin in uvoznih dajatev (za države izven EU – npr. Švica, Združeno kraljestvo, Srbija, Norveška):

Za pošiljke, dostavljene v države zunaj carinskega območja Evropske unije, lahko veljajo carinske dajatve, uvozni DDV ali lokalne carinske pristojbine, ki jih določi pristojni carinski organ namembne države. Ti morebitni dodatni stroški bremenijo kupca in niso vključeni v ceno izdelka ali strošek poštnine.

3. Sledenje paketu in predvideni roki dostave

Ko vaše naročilo zapusti naše skladišče in ga prevzame kurirska služba GLS, boste po e-pošti in/ali SMS-sporočilu prejeli obvestilo s sledilno številko pošiljke (tracking number) ter povezavo za sledenje.

  • Slovenija: Paket je običajno dostavljen v roku 1–2 delovnih dni od prevzema.

  • Države EU: Dostava običajno traja od 2 do 6 delovnih dni (odvisno od oddaljenosti države).

  • Države izven EU: Dostava običajno traja od 4 do 10 delovnih dni (odvisno od hitrosti lokalnih carinskih postopkov).

  • Prilagodljiva dostava (FlexDelivery): Na dan dostave boste prejeli obvestilo s predvidenim časovnim oknom dostave. Preko prejete povezave lahko spremenite termin dostave ali preusmerite paket na prevzemno točko / paketomat (kjer je ta možnost podprta).

4. Prevzem paketa in poškodbe pri transportu

Ob prevzemu pošiljke vizualno preglejte embalažo. Če opazite, da je paket vidno poškodovan, odprt ali pretrgan:

  1. Paket lahko zavrnete ter od kurirja zahtevate izpolnitev uradnega zapisnika o poškodbi pošiljke.

  2. O nastali situaciji nas nemudoma obvestite na e-poštni naslov reklamacije@dimeli-boutique.com ter priložite fotografijo poškodovane embalaže in artikla.

Zadevo bomo obravnavali prednostno ter vam v najkrajšem možnem času zagotovili nov izdelek ali celotno povračilo kupnine.

5. Kontakt za vprašanja glede dostave

Za vsa vprašanja glede stanja vašega naročila ali dostave smo vam z veseljem na voljo:

TEOMIA GROUP d.o.o.

(Za: DiMeli Boutique)

Pot k Savi 23K, 1000 Ljubljana, Slovenija

  • E-pošta za splošne informacije: info@dimeli-boutique.com

  • E-pošta za reklamacije in poškodbe: reklamacije@dimeli-boutique.com